Digital Technical Specialist

Über Angel Aligner

Angelalign Technology ist seit 2003 ein globaler Anbieter für eine der weltweit fortschrittlichsten Plattformen für transparente Aligner. Das Unternehmen macht sich die Prinzipien von biomechanischer Forschung, Prüfstandversuchen, Werkstoffkunde und KI zunutze und kann eine Erfolgsbilanz von über einer Million erfolgreich behandelten Patientinnen und Patienten vorweisen. Wir konzentrieren uns auf die Bereitstellung einzigartiger klinischer Lösungen für #kieferorthopäden und deren #patienten. 

Stellenbeschreibung

Der Digital Technical Specialist (DTS) vertritt das vollständige Spektrum an digitalen Lösungen von AA. Der DTS verfügt über einen umfangreichen technischen Hintergrund und Sachverstand, meistert den Umgang mit der Software und sämtlichen IT-relevanten Plattformen und weiß bestens über die technischen Spezifikationen und Anwendungen unserer Produkte und Prozesse Bescheid.

Wesentliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Weist in Kooperation mit DSS (Digital Sales Specialist) und Implementation Specialist neue Kundinnen und Kunden ein und stellt sicher, dass diese angemessen in Produkte und Prozesse eingearbeitet werden.
• Befasst sich zeitnah mit technischen Fragen und gewährleistet eine schnelle und erfolgreiche Klärung.
• Bleibt in Sachen Produktveröffentlichungen und neuen Merkmalen und Funktionen sowie in Bezug auf neue Hilfsmittel, die das Unternehmen für Kundinnen und Kunden entwickelt, auf dem Laufenden.
• Erhält Zugriff auf verschiedene Berichte und Datenquellen, um technische Probleme zu eskalieren und zu analysieren.
• Prüft und meldet von Kundinnen und Kunden eingereichte Reklamationen und Beschwerden und spricht ausgehend von etablierten Melderichtlinien Empfehlungen für Korrekturmaßnahmen aus.
• Bleibt in Bezug auf die Wettbewerbslandschaft auf dem Laufenden, um ein Verständnis für die gegenwärtigen Marktstandards und -konditionen zu entwickeln.
• Erarbeitet und pflegt einen Reiseplan, der einen engen Kontakt mit bestehenden und potenziellen Kundinnen und Kunden im Rahmen von Messen sowie Veranstaltungen zum Kundenmarketing und Kundenfortbildungen ermöglicht.
• Fertigt periodische Berichte an, einschließlich wöchentlicher Gesprächsberichte, wöchentlicher Spesenberichte, regelmäßiger allgemeiner Berichte und anderer Berichte wie zugewiesen.
• Schätzt das Datum der Lieferung an Kundinnen und Kunden basierend auf Kenntnissen der Produktions- und Lieferpläne des Unternehmens ein.
• Weitere Aufgaben wie zugewiesen.

Wichtigste Qualifikationen und Kompetenzen

• B.Sc. oder gleichwertige Ausbildung
• Vorherige Erfahrungen in der Medizinproduktbranche, vorzugsweise auf dem Gebiet der Zahnmedizin kieferorthopädische Vorkenntnisse gern gesehen
• Bereitschaft, in einem internationalen Umfeld tätig zu sein
• Fließende Englischkenntnisse plus Muttersprachler einer der folgenden Sprachen: Italienisch, Französisch, Spanisch, Deutsch
• Ausgeprägte Fähigkeit, andere zu beeinflussen und enge persönliche Beziehungen mit Kundinnen und Kunden aufzubauen
• Präsenzstelle in Madrid, Spanien

Persönlichkeitsprofil

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Beziehungskompetenzen
• Kundenorientiert
• Selbstständig
• Enthusiastisch
• Teamfähig
• Selbstbewusst
• Nachgewiesenes Verhandlungsgeschick
• Ausgeprägtes Präsentationsgeschick mit der Fähigkeit, Produkte vorzuführen
• Erstklassige Zeitmanagementfähigkeiten
• Reisebereitschaft und -fähigkeit, wann immer notwendig (Führerschein erforderlich)