Implementation Specialist

Über Angel Aligner

Angelalign Technology ist seit 2003 ein globaler Anbieter für eine der weltweit fortschrittlichsten Plattformen für transparente Aligner. Das Unternehmen macht sich die Prinzipien von biomechanischer Forschung, Prüfstandversuchen, Werkstoffkunde und KI zunutze und kann eine Erfolgsbilanz von über einer Million erfolgreich behandelten Patientinnen und Patienten vorweisen. Wir konzentrieren uns auf die Bereitstellung einzigartiger klinischer Lösungen für #kieferorthopäden und deren #patienten. 

Stellenbeschreibung

Der Implementation Specialist vertritt das vollständige Spektrum an digitalen Lösungen von AA. Der IS ist Expertin oder Experte für lückenlose klinische Abläufe (von der Bilderfassung bis hin zur Durchführung der Behandlung) und wendet dieses Wissen gezielt an, um die gebietsspezifischen Umsatzziele durch den Vertrieb von Lösungen noch zu übertreffen. Sie oder er baut im Laufe der gesamten Customer-Journey (vor und nach dem Verkauf) enge Beziehungen mit Endkundinnen und Endkunden auf.

Wesentliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Arbeitet gemeinsam mit DSS (Digital Sales Specialist) an der Herausstellung von Opportunities mit Neu- oder Bestandskundinnen und -kunden und überprüft in regelmäßigen Abständen die Daten im CRM-System oder anderen Tools, um neue Opportunities zu ermitteln und wahrzunehmen.
• Stellt Kundinnen und Kunden gemäß dem Onboarding-Manuskript von AA für EMEA erstklassige Schulungen, Weiterbildungen, Einweisungen wie auch technischen Support zur Verfügung.
• Verantwortlich für die Festlegung, Definition und Bemessung wesentlicher Leistungskennzahlen im Zusammenhang mit Kundenerlebnissen während des gesamten Einweisungs- und Früherwerbsprozesses für Produkte.
• Reagiert schnell auf technische und produktbezogene Anforderungen von Kundinnen und Kunden und gewährleistet eine rasche Problemlösung, um ihnen ein höchst zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten.
• Prüft und meldet von Kundinnen und Kunden eingereichte Reklamationen und Beschwerden und spricht ausgehend von etablierten Melderichtlinien Empfehlungen für Korrekturmaßnahmen aus.
• Fördert den quartalsübergreifenden Vertriebsplan, der auf die Ziele von Gebiet und Region abgestimmt ist.
• Arbeitet gemeinsam mit dem Marketing-Team an der Entwicklung von Hilfsmitteln und Kampagnen, die das Produkt fördern und bewerben.
• Recherchiert zu konkurrierenden und miteinander verwandten Produkten, Technologien, klinischen Studien, Branchentrends und anderen allgemeinen Informationen, die für Kundinnen und Kunden von Interesse sind.
• Ist viel unterwegs, darunter auch über Nacht und an Wochenenden, um das Gespräch mit bestehenden und potenziellen Kundinnen und Kunden zu suchen.
• Erarbeitet und pflegt einen Reiseplan, der einen engen Kontakt mit bestehenden und potenziellen Kundinnen und Kunden im Rahmen von Messen sowie Veranstaltungen zum Kundenmarketing und Kundenfortbildungen ermöglicht.
• Wird innerhalb der Region als technische Expertin bzw. technischer Experte für das digitale Portfolio von AA angesehen. Führt interne Schulungen durch und unterstützt den DSS von AA bei Bedarf im Zusammenhang mit diesem Portfolio.
• Fertigt periodische Berichte an, einschließlich wöchentlicher Gesprächsberichte, wöchentlicher Spesenberichte, regelmäßiger allgemeiner Berichte und anderer Berichte wie zugewiesen.
• Weitere Aufgaben wie zugewiesen.

Bevorzugte Qualifikationen und Kompetenzen:

• Zahntechniker:in, Dentalhygieniker:in, Hochschulabschluss im Bereich der Zahnmedizin oder beliebiger B.Sc.-Abschluss
• Frühere Erfahrungen innerhalb der Dentalbranche und insbesondere im Bereich der Kieferorthopädie stark bevorzugt; vergleichbare Vorkenntnisse im medizinischen Bereich ebenfalls erwünscht
• Bereitschaft, in einem internationalen Umfeld tätig zu sein
• Fließende Englischkenntnisse plus Muttersprachler einer der folgenden Sprachen: Italienisch, Französisch, Spanisch, Deutsch
• Wohnhaft in einem der folgenden Länder: Italien, Frankreich, Deutschland, Spanien, Vereinigtes Königreich
• Nachgewiesene Fähigkeit, hochgradig technische Produktinformationen und klinische Informationen im Zusammenhang mit den Produkten des Unternehmens und der Branche im Allgemeinen zu durchdenken, zu begreifen und zu verbalisieren
• Fortgeschrittenes Verhandlungsgeschick sowie starke Kompetenzen in Bezug auf Präsentation und Geschäftsabschluss – ausgeprägte Fähigkeit, andere zu beeinflussen und enge persönliche Beziehungen mit Kundinnen und Kunden aufzubauen
• Jäger-und-Sammler-Mentalität – aktives Zugehen auf potenzielle Kundinnen und Kunden

Persönlichkeitsprofil

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Beziehungskompetenzen
• Kundenorientiert
• Selbstständig
• Enthusiastisch
• Teamfähig
• Ausgeprägtes Präsentationsgeschick mit der Fähigkeit, kleinen Gruppen Produkte vorzuführen
• Erstklassige Zeitmanagementfähigkeiten
• Reisebereitschaft und -fähigkeit (Führerschein erforderlich)