Español
Acerca de Angel Aligner
Angelalign technology, fundada en 2003, es un proveedor global de una de las plataformas de alineadores transparentes más avanzadas. Con más de un millón de pacientes tratados, la empresa se creó sobre una base de investigación biomecánica, pruebas de laboratorio, ciencia de materiales e inteligencia artificial. Nos enfocamos en ofrecer soluciones clínicas únicas para #ortodoncistas y sus #pacientes.
Resumen de puesto
El Digital Technical Specialist (DTS) representa el catálogo completo de productos digitales de AA. El DTS tiene un amplio conocimiento técnico y experiencia, y domina el software y cualquier plataforma relacionada con tecnología de la información, además de las especificaciones técnicas y aplicaciones de nuestro producto y procesos.
Funciones y responsabilidades esenciales
- Colabora con el Digital Sales Specialist (DSS) y el Implementation Specialist (IS) para incorporar a nuevos clientes y asegurarse de que se brinde una formación inicial adecuada sobre el producto y el proceso.
- Aborda rápidamente cualquier pregunta relacionada con aspectos técnicos, garantizando la correcta y rápida resolución de las mismas.
- Está al día de cada lanzamiento de productos y nuevas funciones, así como de cualquier herramienta nueva que la compañía esté desarrollando para los clientes.
- Obtiene acceso a diferentes informes y fuentes de datos para escalar y analizar problemas técnicos.
- Revisa e informa de las quejas recibidas de los clientes y recomienda acciones correctivas conforme a las directrices de informes establecidas.
- Está al tanto del panorama competitivo para comprender las normas y especificaciones del mercado.
- Establece y mantiene un itinerario de viaje que permite un contacto constante con clientes existentes y potenciales, como en ferias comerciales y eventos de marketing y formación para clientes.
- Prepara informes periódicos, incluidos informes de llamadas semanales, informes de gastos semanales, informes generales periódicos y otros informes asignados.
- Estima la fecha de entrega al cliente en función del conocimiento de los horarios de producción y entrega de la compañía.
- Cumple con otras responsabilidades según se le asignen.
Cualificaciones y competencias más importantes
- Licenciatura en ciencias o cualquier educación equivalente.
- Experiencia previa en la industria de dispositivos médicos, preferiblemente en el campo dental. Cualquier experiencia relacionada con la ortodoncia se valora altamente.
- Disposición para trabajar en un entorno internacional.
- Fluidez en inglés + lengua materna en uno de los siguientes idiomas: italiano, francés, español o alemán.
- Fuerte capacidad para influenciar a otros y construir relaciones personales sólidas con los clientes.
- La posición se encuentra en Madrid, España, y requiere asistencia en la oficina.
Perfil de rasgos personales
- Habilidades sólidas de comunicación y habilidades para establecer relaciones
- Orientado al cliente
- Autosuficiente
- Apasionado
- Colaborador en equipo
- Seguro
- Exitoso comprobado en negociaciones
- Habilidades sólidas de presentación con la capacidad de realizar demostraciones de productos
- Habilidades sólidas de gestión del tiempo
- Dispuesto y capaz de viajar en caso necesario (con carné de conducir)
