Implementation Specialist

Acerca de Angel Aligner

Angelalign technology, fundada en 2003, es un proveedor global de una de las plataformas de alineadores transparentes más avanzadas. Con más de un millón de pacientes tratados, la empresa se creó sobre una base de investigación biomecánica, pruebas de laboratorio, ciencia de materiales e inteligencia artificial. Nos enfocamos en ofrecer soluciones clínicas únicas para #ortodoncistas y sus #pacientes. 

Resumen de puesto

El Implementation Specialist representa el catálogo completo de productos digitales de AA. El Implementation Specialist (IS) es un experto en los flujos de trabajo clínicos de extremo a extremo, que abarcan desde la adquisición de imágenes hasta la ejecución del tratamiento. Utiliza esta experiencia para superar los objetivos de ventas en su territorio mediante la venta de soluciones. Establece relaciones sólidas con los clientes finales a lo largo de todo el proceso del cliente (antes y después de la venta).

Funciones y responsabilidades esenciales

• Colabora con el Digital Sales Specialist (DSS) para identificar oportunidades de clientes nuevos/existentes y revisa regularmente los datos en el CRM y otras herramientas para identificar y perseguir nuevas oportunidades.
• Proporciona capacitación, formación, incorporación y soporte técnico de primer nivel a los clientes según el manual de incorporación de AA para EMEA.
• Es responsable de establecer, definir y medir indicadores clave de rendimiento para las experiencias de los clientes durante todo el proceso de incorporación y adquisición temprana de productos.
• Ofrece respuestas rápidas y soluciones a las necesidades técnicas y las relacionadas con productos de los clientes, y proporciona una sólida experiencia al cliente.
• Revisa e informa de las quejas recibidas de los clientes y recomienda acciones correctivas conforme a las directrices de informes establecidas.
• Apoya el plan de ventas a varios trimestres que esté alineado con los objetivos del territorio y la región.
• Colabora con el equipo de marketing para desarrollar herramientas y campañas que respalden el producto.
• Estudia productos de la competencia y productos relacionados, tecnologías, estudios clínicos, tendencias de la industria y otra información general de interés para los clientes.
• Viaja con frecuencia, incluyendo algunas noches y fines de semana, para establecer contacto con clientes existentes y potenciales.
• Establece y mantiene un itinerario de viaje que permite un contacto constante con clientes existentes y potenciales, como en ferias comerciales y eventos de marketing y formación para clientes.
• Se le reconoce como el experto técnico en el catálogo digital de AA dentro de la región. Presta formación y apoyo interno al DSS de AA según sea necesario en relación con este catálogo.
• Prepara informes periódicos, incluidos informes de llamadas semanales, informes de gastos semanales, informes generales periódicos y otros informes asignados.
• Cumple con otras responsabilidades según se le asignen.

Cualificaciones y competencias preferidas:

• Técnico dental, higienista dental, título en odontología o cualquier licenciatura en ciencias.
• Se prefiere experiencia previa en la industria dental, especialmente en ortodoncia, o cualquier experiencia equivalente en el campo médico.
• Disposición para trabajar en un entorno internacional.
• Fluidez en inglés + lengua materna en uno de los siguientes idiomas: italiano, francés, español o alemán.
• Residente en uno de los siguientes países: Italia, Francia, Alemania, España o Reino Unido.
• Demostrada habilidad para comprender y expresar información técnica y clínica altamente especializada relacionada con los productos de la empresa y el sector.
• Habilidades avanzadas de negociación, presentación y cierre: fuerte capacidad para influir en otros y construir relaciones personales sólidas con los clientes.
• Mentalidad de cazador y de cultivador: acercamiento activo a clientes potenciales.

Perfil de rasgos personales

• Habilidades sólidas de comunicación y habilidades para establecer relaciones
• Orientado al cliente
• Autosuficiente
• Apasionado
• Colaborador en equipo
• Habilidades sólidas de presentación con la capacidad de realizar demostraciones de productos frente a grupos pequeños
• Habilidades sólidas de gestión del tiempo
• Dispuesto y capaz de viajar (con carné de conducir)