Digital Technical Specialist

À propos d’Angel Aligner

Fondée en 2003, l’entreprise Angelalign Technology fournit, à l’échelle mondiale, les gouttières d’alignement transparentes qui comptent parmi les plus innovantes. Angelalign Technology a traité plus d’un million de patients grâce à ses recherches en biomécaniques, ses essais au banc, la science des matériaux et l’IA. L’entreprise fait tout ce qui est en son pouvoir pour proposer des solutions cliniques uniques aux #orthodontistes et à leurs #patients. 

Description du poste

Le ou la Digital Technical Specialist (DTS) s’occupe de l’ensemble du portfolio numérique d’AA. Il ou elle dispose d’une formation et d’une expertise techniques complètes. Il ou elle maîtrise les logiciels et toute plateforme informatique. Il ou elle est également au fait des spécificités techniques et des applications de nos produits et processus.

Tâches et responsabilités principales

• Travailler main dans la main avec le Digital Sales Specialist (DSS) et l’Implementation Specialist de la mise en œuvre pour accompagner les clients à leurs débuts et pour s’assurer qu’une formation initiale sur les produits et les processus est offerte.
• Intervenir rapidement et de manière efficace pour toute question technique.
• Être informé(e) de toute sortie de produit et de nouvelles fonctionnalités, mais aussi des nouveaux outils développés par l’entreprise pour ses clients.
• Accéder aux différents rapports et sources de données pour remonter et analyser les problèmes techniques.
• Analyser et signaler les plaintes des clients et recommander la mise en œuvre de mesures correctives en suivant les directives en matière de création de rapport.
• Être à jour au sujet du paysage concurrentiel afin de comprendre les standards et les spécificités du marché.
• Établir et mettre à jour un calendrier des voyages d’affaires qui permettront de rencontrer régulièrement les clients existants et futurs lors des salons commerciaux/d’événements marketing et pédagogiques organisés pour les clients.
• Préparer des rapports périodiques (comptes-rendus hebdomadaires des appels, comptes-rendus hebdomadaires des dépenses, comptes-rendus périodiques d’ordre général, autres comptes-rendus le cas échéant).
• Calculer le délai de livraison au client en s’appuyant sur les connaissances en termes de calendriers de production et de livraison de l’entreprise.
• Autres tâches le cas échéant.

Qualifications et compétences principales

• Licence en sciences ou diplôme équivalent
• Avoir une expérience antérieure dans le domaine des dispositifs médicaux, de préférence, dans le domaine dentaire. Toute expérience en lien avec l’orthodontie est un véritable plus.
• Volonté d’évoluer dans un environnement international.
• Anglais parlé couramment + langue maternelle : italien, français, espagnol ou allemand.
• Grande capacité à influencer les autres et à développer une relation étroite avec les clients.
• Le poste se trouve à Madrid en Espagne. Présence requise.

Traits de personnalité

• Compétences communicationnelles et relationnelles étendues.
• Approche orientée sur le client.
• Autonomie.
• Enthousiasme.
• Esprit d’équipe.
• Attitude confiante.
• Compétences éprouvées en négociation.
• Facultés de présentation élevées avec capacité à présenter des produits.
• Compétences étendues en gestion du temps.
• Volonté de et capacité à voyager à n’importe quel moment (permis de conduire).