Implementation Specialist

À propos d’Angel Aligner

Fondée en 2003, l’entreprise Angelalign Technology fournit, à l’échelle mondiale, les gouttières d’alignement transparentes qui comptent parmi les plus innovantes. Angelalign Technology a traité plus d’un million de patients grâce à ses recherches en biomécaniques, ses essais au banc, la science des matériaux et l’IA. L’entreprise fait tout ce qui est en son pouvoir pour proposer des solutions cliniques uniques aux #orthodontistes et à leurs #patients. 

Description du poste

L’Implementation Specialist s’occupe de l’ensemble du portfolio numérique d’AA. Le ou la spécialiste de la mise en œuvre est un(e) expert(e) des flux de travail cliniques de bout en bout (de l’acquisition des images à l’exécution du traitement). Il ou elle utilise son expertise pour dépasser les objectifs de vente du territoire via la vente de solutions. Il ou elle établit une relation étroite avec le client final tout au long du parcours de ce dernier (avant et après la vente).

Tâches et responsabilités principales

• Travailler main dans la main avec le Digital Sales Specialist (DSS) pour identifier les opportunités liées aux nouveaux clients ou aux clients existants et pour analyser régulièrement les données du logiciel de gestion de la relation client et de tout autre outil afin d’identifier de nouvelles opportunités et de les saisir.
• Proposer des cours et formations de haute qualité, accompagner les clients, que ce soit au début ou au niveau technique, en fonction de la stratégie d’accueil d’AA au sein de l’EMEA.
• Être responsable de l’établissement, de la définition et de la mesure des indicateurs clés de performance relatifs aux expériences des clients grâce à la stratégie d’accueil des clients et au processus d’acquisition précoce de produit.
• Apporter rapidement des réponses et des solutions aux besoins en matière de produit ainsi qu’aux besoins techniques des clients et leur offrir une expérience très satisfaisante.
• Analyser et signaler les plaintes des clients et recommander la mise en œuvre de mesures correctives en suivant les directives en matière de création de rapport.
• S’occuper du plan commercial multitrimestriel s’alignant aux objectifs territoriaux et régionaux.
• Coopérer avec l’équipe marketing pour imaginer des outils et des campagnes qui portent les produits.
• Analyser les produits des concurrents et les produits adjacents, les technologies, les essais cliniques, les tendances du secteur et toute autre information générale d’intérêt pour les clients.
• Voyages fréquents (avec absence certaines nuits et certains weekends) pour rencontrer les clients existants et potentiels.
• Établir et se plier à un calendrier de voyages d’affaires qui permet de rester en relation avec les clients existants et potentiels lors de salons commerciaux/d’événements marketing et pédagogiques organisés pour les clients.
• Devenir l’expert technique pour le portfolio numérique d’AA au sein de la région. Proposer des formations en interne et apporter son aide au spécialiste des ventes numériques d’AA le cas échéant, car celui-ci est lié à ce portfolio.
• Préparer des rapports périodiques (comptes-rendus hebdomadaires des appels, comptes-rendus hebdomadaires des dépenses, comptes-rendus périodiques d’ordre général, autres comptes-rendus le cas échéant).
• Autres tâches le cas échéant.

Qualifications et compétences souhaitées :

• Technicien dentaire, hygiéniste dentaire, diplôme dans le domaine dentaire ou toute autre licence en science.
• Une expérience antérieure dans le secteur dentaire, dans le domaine de l’orthodontie est hautement privilégiée ou dans tout autre domaine médical équivalent.
• Volonté d’évoluer dans un environnement international.
• Anglais parlé couramment + langue maternelle : italien, français, espagnol ou allemand.
• Résider en Italie, en France en Allemagne, en Espagne ou au Royaume-Uni.
• Capacité éprouvée à assimiler, comprendre et communiquer des informations sur des produits hautement techniques ainsi que des informations sur les produits de l’entreprise ou du secteur.
• Compétences avancées en matière de négociation, de présentation et de conclusion. Grande capacité à influencer les autres et à développer une relation étroite avec les clients.
• État d’esprit : rechercher des clients et entretenir la relation avec ces derniers. Approcher de manière active les potentiels clients.

Traits de personnalité

• Compétences communicationnelles et relationnelles étendues.
• Approche orientée sur le client.
• Autonomie.
• Enthousiasme.
• Esprit d’équipe.
• Facultés de présentation élevées avec capacité à présenter des produits à de petits groupes.
• Compétences étendues en gestion du temps.
• Volonté de et capacité à voyager (permis de conduire).