Digital Technical Specialist

Informazioni su Angel Aligner

Angelalign Technology è un fornitore di respiro internazionale di uno degli allineatori trasparenti più avanzati, nata nel 2003. Con oltre un milione di pazienti trattati, l’azienda poggia le sue fondamenta su ricerca biomeccanica, prove su banco, scienza dei materiali e intelligenza artificiale. Il nostro obiettivo è fornire soluzioni cliniche esclusive agli #ortodontisti e ai loro #pazienti. 

Riepilogo della posizione

Il Digital Technical Specialist (DTS) rappresenta l’intera suite del portfolio digitale AA. Il DTS ha una vasta preparazione e profonda competenza tecnica ed è in grado di gestire il software e qualsiasi piattaforma informatica, oltre a conoscere specifiche tecniche e le applicazioni dei nostri prodotti e processi.

Mansioni e competenze essenziali

• Collaborare con il DSS (Digital Sales Specialist) e l’Implementation Specialist per l’inserimento dei nuovi clienti e garantire una formazione iniziale adeguata circa i prodotti e sui processi.
• Gestire con tempestività tutte le domande di carattere tecnico, assicurando una rapida e positiva risoluzione delle stesse.
• Essere aggiornato su tutte le release e le nuove funzionalità del prodotto, nonché su tutti i nuovi strumenti che l’azienda sta sviluppando per i clienti.
• Accedere agli svariati report e database necessari alla gestione e l’analisi di problemi tecnici.
• Verificare e inoltrare i reclami ricevuti dai clienti e raccomandare azioni correttive attraverso le linee guida stabilite per la segnalazione.
• Restare aggiornato sul panorama delle proposte della concorrenza per comprendere gli standard e le specificità del mercato
• Delineare e organizzare un programma di spostamenti che consentano di mantenere un contatto costante con i clienti esistenti e potenziali in occasione di fiere di settore / eventi di marketing e formazione per i clienti
• Redigere relazioni periodiche, tra cui report settimanali sulle chiamate, relazioni settimanali sulle spese, report generali periodici e di altra natura, secondo quanto assegnato.
• Stimare la data di consegna al cliente, in base alla conoscenza dei programmi di produzione e di consegna dell’azienda.
• Altre mansioni, secondo quanto assegnato.

Principali qualifiche e competenze

• Laurea di primo livello o equivalente
• Pregressa esperienza nel settore dei dispositivi medici, preferibilmente nel settore dentistico. Particolarmente gradita ulteriore esperienza in campo ortodontico.
• Disponibilità a lavorare in un ambiente internazionale.
• Inglese fluente + madrelingua: italiano, francese, spagnolo, tedesco.
• Spiccata capacità di influenzare gli altri e di costruire un forte rapporto personale con i clienti.
• La sede di lavoro è Madrid, in Spagna. Richiesta presenza in ufficio.

Profilo delle caratteristiche personali

• Spiccate abilità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente
• Indipendenza
• Voglia di fare
• Inclinazione ai lavorare in team
• Sicurezza in sé stessi
• Comprovata capacità di negoziazione.
• Spiccate abilità di presentazione e capacità di condurre delle dimostrazioni prodotto.
• Ottime capacità di gestione del tempo
• Disponibile e in grado di spostarsi e viaggiare ogni qualvolta richiesto (necessaria patente di guida)