Implementation Specialist

Informazioni su Angel Aligner

Angelalign Technology è un fornitore di respiro internazionale di uno degli allineatori trasparenti più avanzati, nata nel 2003. Con oltre un milione di pazienti trattati, l”azienda poggia le sue fondamenta su ricerca biomeccanica, prove su banco, scienza dei materiali e intelligenza artificiale. Il nostro obiettivo è fornire soluzioni cliniche esclusive agli #ortodontisti e ai loro #pazienti. 

Riepilogo della posizione

L”Implementation Specialist (DTS) rappresenta l”intera suite del portfolio digitale AA. L”IS è un esperto dei flussi di lavoro clinici end-to-end (dall”acquisizione delle immagini all”esecuzione del trattamento) e utilizza la sua esperienza e competenze per superare gli obiettivi di vendita dell”area di competenza attraverso la vendita di soluzioni. Questa figura è in grado di stringere relazioni profonde con i clienti finali lungo tutto il percorso di pre e post vendita.

Mansioni e competenze essenziali

• Collaborare con il DSS (Digital Sales Specialist) per identificare le opportunità cliente sia per i nuovi contatti che per quelli esistenti ed esaminare con regolarità i dati nel CRM e in altri strumenti per identificare e perseguire nuove opportunità.
• Assicurare la migliore formazione, istruzione, onboarding e supporto tecnico ai clienti in base al manuale AA per l”onboarding EMEA.
• Responsabile della creazione, definizione e della misurazione di indicatori di prestazione chiave per l”esperienza dei clienti durante il processo di onboarding e di acquisizione iniziale del prodotto.
• Fornire risposte e risoluzioni rapide alle esigenze tecniche e specifiche dei clienti in relazione ai prodotti e rende possibile una solida esperienza cliente.
• Verificare e inoltrare i reclami ricevuti dai clienti e raccomandare azioni correttive attraverso le linee guida stabilite per la segnalazione.
• Supportare il piano di vendita multi-trimestrale allineato agli obiettivi territoriali e regionali.
• Collaborare con il team Marketing alla creazione di strumenti e campagne a supporto del prodotto.
• Studiare prodotti, tecnologie, studi clinici, tendenze del settore e altre informazioni generali di interesse per i clienti
• Esaminare altri prodotti similari e della concorrenza, tecnologie, studi clinici, tendenze del settore e altre informazioni generali di interesse per i clienti.
• Approntare e gestire un programma di viaggio che permetta un contatto costante con i clienti esistenti e potenziali in occasione di fiere di settore / eventi di marketing e formazione per i clienti.
• Diventare il tecnico esperto per il portfolio digitale AA a livello regionale. Organizzare la formazione interna e supporta il DSS AA, se necessario, in relazione a questo portfolio.
• Stilare rapporti periodici, tra cui report di chiamata settimanali, rapporti di spesa settimanali, report generali periodici e altri rapporti secondo quanto assegnato
• Altre mansioni, secondo quanto assegnato.

Qualifiche e competenze richieste:

• tecnico odontoiatrico, igienista, laurea in odontoiatria o qualsiasi altro titolo di studio universitario
• Particolarmente apprezzata una precedente esperienza nel settore dentale, nell”ortodonzia o qualsiasi altro equivalente nel campo medico.
• Disponibilità a lavorare in un ambiente internazionale.
• Inglese fluente + madrelingua: italiano, francese, spagnolo, tedesco.
• Residenza in uno dei seguenti paesi: Italia, Francia, Germania, Spagna, Regno Unito.
• Capacità dimostrata di analizzare, comprendere e comunicare informazioni cliniche e sui dispositivi altamente tecniche, relative ai prodotti dell”azienda e del settore.
• Ottime abilità di negoziazione, presentazione e chiusura delle trattative – Spiccata capacità di influenzare gli altri e di costruire un forte rapporto personale con i clienti.
• Spirito procacciatore e imprenditoriale – Capacità di approcciare in maniera proattiva i potenziali clienti.

Profilo delle caratteristiche personali

• Spiccate abilità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente
• Indipendenza
• Voglia di fare
• Inclinazione a lavorare in team
• Spiccate abilità di presentazione e capacità di condurre delle dimostrazioni prodotto in presenza di piccoli gruppi.
• Ottime capacità di gestione del tempo
• Disponibile e in grado di spostarsi e viaggiare (necessaria patente di guida)