Digital Technical Specialist

Sobre a Angel Aligner

A Angelalign Technology é um fornecedor global de uma das plataformas mais avançadas de alinhadores transparentes, que teve início em 2003. Com mais de um milhão de pacientes tratados, a empresa foi criada sob uma base de investigação biomecânica, ensaios, ciências do materiais e IA. Estamos concentrados em apresentar soluções clínicas únicas aos #ortodontistas e respetivos #pacientes. 

Resumo da função

O Digital Technical Specialist (DTS) representa todo o conjunto do portfólio digital da AA. O DTS deve ter formação e conhecimentos técnicos abrangentes e dominar o software e qualquer plataforma relacionada com TI, para além das especificações técnicas e aplicações dos nossos produtos e processos.

Deveres e responsabilidades essenciais

• Trabalhar em parceira com o DSS (Digital Sales Specialist) e o Implementation Specialist na integração dos novos clientes e assegurar que é fornecida a formação inicial adequada sobre os produtos e processos.
• Lidar com quaisquer questões de carácter técnico com rapidez, assegurando uma resolução rápida e bem-sucedida das mesmas.
• Estar a par de todos os lançamentos e novas funcionalidades dos produtos, bem como de quaisquer novas ferramentas que a empresa esteja a desenvolver para os clientes.
• Ter acesso a diferentes relatórios e fontes de dados para escalar e analisar as questões técnicas.
• Rever e reportar as reclamações recebidas dos clientes e recomendar ações corretivas através das diretrizes de reporte estabelecidas.
• Ter conhecimento do panorama competitivo para compreender o padrão de mercado e características específicas
• Estabelecer e manter uma agenda de deslocações que permita um contacto consistente com os clientes existentes e potenciais em exposições para profissionais/eventos de marketing e educação para clientes
• Preparar relatórios periódicos, incluindo relatórios de chamadas semanais, relatórios de despesas semanais, relatórios gerais periódicos e outros relatórios, conforme designado.
• Estimar a data de entrega ao cliente, com base no conhecimento dos prazos de produção e entrega da empresa.
• Outros deveres conforme designado.

Qualificações e competências mais importantes

• Bacharelado em ciências ou habilitações equivalentes
• Experiência anterior na indústria dos dispositivos médicos, de preferência na área da odontologia. É muito valorizada qualquer experiência relacionada com ortodontia.
• Vontade em trabalhar num ambiente internacional.
• Fluente em inglês + ter como língua materna uma das seguintes: italiano, francês, espanhol, alemão.
• Forte capacidade para influenciar os outros e criar um relacionamento pessoal robusto com os clientes.
• A função terá a sua base em Madrid, Espanha sendo necessária a comparência no escritório.

Perfil de características pessoais

• Fortes competências de comunicação e de relacionamento
• Orientado para os clientes
• Autossuficiente
• Motivado
• Gosta de trabalhar em equipa
• Confiante
• Capacidade de negociação comprovada.
• Boas competências de apresentação com a capacidade de fazer demonstrações de produtos.
• Boa capacidade para a gestão do tempo
• Disponibilidade e capacidade para deslocações, quando necessário (com carta de condução)